Prehlásenie správcu o spracovaní osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov pre e-shop www.zelseed.sk

​

Vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

​

1. Základné informácie

1.1 Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je:

ZELSEED spol. s r. o.
Horná Potôň 1269, 930 36 Horná Potôň
IČO: 31413790 | DIČ: 2020366524 | IČ DPH: SK2020366524
E-mail: odbyt@zelseed.sk

Kontaktné miesta (osobný odber / komunikácia):

• OBCHODNÁ CENTRÁLA SENEC – Boldocká cesta, 903 01 Senec
  Tel./fax: 02/4592 4349, 02/4592 6909 | e-mail: odbyt@zelseed.sk

• ŠĽACHTITEĽSKÁ STANICA HORNÁ POTÔŇ – Horná Potôň 1269, 930 36 Horná Potôň
  Tel.: 031/554 3316 | Tel./Fax: 031/554 3389 | e-mail: hpodbyt@zelseed.sk

1.2 Zodpovedná osoba (DPO)

Správca neurčil zodpovednú osobu, pokiaľ mu takáto povinnosť nevyplýva zo zákona. Žiadosti a podnety v oblasti ochrany osobných údajov vybavuje Správca prostredníctvom kontaktu uvedeného v bode 11.

2. Aké osobné údaje spracúvame

2.1 Údaje, ktoré nám poskytnete

Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete najmä pri:

• vytvorení a odoslaní objednávky,

• komunikácii so zákazníckou podporou,

• vybavovaní reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,

• prihlásení na odber marketingových oznámení (ak ho používate).

Typicky ide o:

• meno a priezvisko (resp. názov firmy), IČO/DIČ/IČ DPH (ak podnikateľ),

• fakturačná adresa a dodacia adresa,

• e-mail, telefón,

• údaje o objednávke (tovar, množstvo, cena, spôsob dopravy/platby),

• komunikácia a obsah správ (e-mail/telefonát).

2.2 Údaje tretích osôb, ktoré nám poskytnete

Ak uvediete údaje tretej osoby (napr. iný príjemca zásielky), je vašou povinnosťou dotknutú osobu informovať, že jej údaje poskytujete Správcovi, a zabezpečiť oprávnenosť takéhoto poskytnutia.

2.3 Údaje spracúvané automaticky (online identifikátory)

Pri návšteve webu môžeme spracúvať údaje, ktoré vznikajú automaticky, najmä:

• IP adresa,

• dátum a čas prístupu,

• typ prehliadača a zariadenia, operačný systém,

• jazykové nastavenie,

• údaje o správaní na webe (navštívené stránky, kliknutia, udalosti),

• identifikátory cookies a podobných technológií.

3. Cookies a podobné technológie

3.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia, ktoré umožňujú správne fungovanie stránky, zapamätanie nastavení a vyhodnocovanie návštevnosti alebo reklám.

3.2 Aké typy cookies používame

Na stránke môžu byť používané:

• Technické (nevyhnutné) cookies – zabezpečujú funkčnosť e-shopu (košík, bezpečnosť, základné nastavenia).

• Funkčné cookies – zlepšujú komfort (napr. jazyk, preferencie).

• Analytické cookies – merajú návštevnosť a používanie webu.

• Marketingové cookies – merajú a optimalizujú reklamu, remarketing a konverzie.

3.3 Nástroje tretích strán (Google a Meta)

Na našej stránke môžeme používať:

Google Analytics (poskytovateľ: Google)
– analytika návštevnosti a správania na webe (napr. zdroj návštev, zobrazenia, udalosti).

Meta produkty (Facebook/Instagram) (poskytovateľ: Meta)
– najmä Meta Pixel a súvisiace nástroje na meranie konverzií, tvorbu publík, remarketing a optimalizáciu reklám.

Tieto nástroje môžu spracúvať údaje prostredníctvom cookies a online identifikátorov (napr. udalosti na webe, informácie o zariadení, identifikátory).

3.4 Právny základ cookies

• Technické cookies používame bez súhlasu, pretože sú nevyhnutné pre prevádzku webu.

• Analytické a marketingové cookies (vrátane Google Analytics a Meta) používame len na základe vášho súhlasu, ktorý udeľujete a odvolávate v cookie lište / nastaveniach cookies.

3.5 Ako môžete spracúvanie ovplyvniť

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies na stránke alebo v prehliadači. Vypnutie niektorých cookies môže obmedziť funkčnosť webu.

4. Na aké účely spracúvame osobné údaje

Spracúvame vaše údaje najmä na tieto účely:

4.1 Objednávka a plnenie zmluvy

Prijatie, spracovanie, potvrdenie (po preverení dostupnosti), príprava, expedícia a doručenie objednávky; komunikácia so zákazníkom; vybavenie reklamácií a odstúpení.

4.2 Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Vystavenie účtovných dokladov, evidencie platieb, archivácia podľa účtovných a daňových predpisov.

4.3 Zákaznícka podpora

Riešenie otázok, požiadaviek, reklamácií, vrátení, sťažností a komunikácie.

4.4 Bezpečnosť a prevádzka webu

Prevencia zneužitia, ochrana systémov, diagnostika technických problémov, logovanie bezpečnostných udalostí.

4.5 Analytika a zlepšovanie služieb

Vyhodnocovanie návštevnosti a používania webu (typicky cez Google Analytics) – len podľa vášho súhlasu v cookies.

4.6 Marketing a meranie reklám

Remarketing, meranie konverzií, optimalizácia reklám (typicky cez Meta Pixel a súvisiace Meta nástroje) – len podľa vášho súhlasu v cookies.
Ak používate e-mail marketing: zasielanie obchodných oznámení podľa udeleného súhlasu alebo v rozsahu povolenom právnymi predpismi, vždy s možnosťou odhlásenia/namietania.

4.7 Ochrana právnych nárokov

Preukazovanie splnenia povinností, riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok, vybavovanie podnetov orgánov verejnej moci.

5. Právne základy spracúvania

Spracúvanie osobných údajov vykonávame na základe:

5.1 Plnenie zmluvy / opatrenia pred uzatvorením zmluvy

Spracúvanie objednávky, doručenie, komunikácia, vybavovanie reklamácií a vrátení.

5.2 Plnenie zákonnej povinnosti

Účtovníctvo, daňové doklady, zákonné evidencie.

5.3 Oprávnený záujem Správcu

Bezpečnosť webu a IT, ochrana právnych nárokov, riešenie sporov, prevencia podvodov, základná prevádzková evidencia komunikácie.

5.4 Súhlas

Analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Meta produkty), prípadne e-mail marketing, ak sa nepoužíva iný právny základ.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať (cookies nastavenia, odhlásenie z newslettera, e-mail Správcovi).

6. Príjemcovia osobných údajov (tretie strany)

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu a len na účely uvedené v tomto dokumente, najmä týmto kategóriám:

6.1 Doručenie a logistika

• Packeta (a/alebo ďalší zmluvní dopravcovia, ak ich používate) – meno, adresa, e-mail/telefón, údaje o zásielke, prípadne informácia o dobierke, na účel doručenia.

6.2 IT, hosting, správa webu

• poskytovatelia hostingu, správy e-shopu, servisní dodávatelia IT – v režime sprostredkovateľov.

6.3 Analytika a marketing

• Google Analytics (Google) – údaje o používaní webu, cookies/identifikátory, udalosti.

• Meta produkty (Facebook/Instagram – Meta) – cookies/identifikátory, udalosti na webe, meranie konverzií, remarketing.

6.4 Účtovní, právni a orgány verejnej moci

• účtovní/daňoví poradcovia, právni zástupcovia, orgány verejnej moci – ak to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.

7. Prenos do tretích krajín (mimo EHP)

Pri používaní nástrojov Google a Meta môže dôjsť k prenosu alebo sprístupneniu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. do USA), v závislosti od technického nastavenia služieb.
Ak k prenosu dochádza, realizuje sa na základe mechanizmov vyžadovaných GDPR (napr. rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iné primerané záruky podľa GDPR).

8. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu:

• Objednávky a zmluvné údaje: po dobu trvania zmluvného vzťahu a primeranú dobu po jeho skončení na ochranu právnych nárokov.

• Účtovné a daňové doklady: po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

• Reklamácie a vrátenia: po dobu vybavenia + primeraná archivačná doba na preukázanie vybavenia.

• Komunikácia so zákazníkom: po dobu vybavenia požiadavky + primeraná evidencia.

• Analytika a marketing (Google/Meta): podľa vášho súhlasu a nastavených retenčných lehôt v príslušných nástrojoch; odvolaním súhlasu sa zastaví ďalšie spracúvanie v rozsahu cookies.

9. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením, najmä:

• riadenie prístupov a oprávnení,

• zabezpečenie systémov a pravidelná údržba,

• šifrovaná komunikácia (HTTPS), ak je na stránke používaná,

• organizačné pravidlá práce s údajmi.

10. Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov

E-shop nie je určený deťom mladším ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak zistíme, že sme spracúvali údaje dieťaťa v rozpore s týmto pravidlom, prijmeme primerané opatrenia na nápravu.

11. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

• na prístup k osobným údajom,

• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• na výmaz (ak sú splnené podmienky),

• na obmedzenie spracúvania,

• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme (najmä priamy marketing),

• na prenosnosť údajov (ak sa spracúva automatizovane a na základe zmluvy alebo súhlasu),

• odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),

• podať sťažnosť dozornému orgánu.

12. Ako si uplatniť práva (kontakt)

Svoje práva si môžete uplatniť písomne alebo e-mailom:

ZELSEED spol. s r. o.
Horná Potôň 1269, 930 36 Horná Potôň
E-mail: odbyt@zelseed.sk
(Pre šľachtiteľskú stanicu: hpodbyt@zelseed.sk)

Správca môže primerane overiť vašu totožnosť, aby nedošlo k neoprávnenému sprístupneniu údajov.

13. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvanie je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
(aktuálne kontakty úradu nájdete na jeho oficiálnej webovej stránke)

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú dostupné na www.zelseed.sk.
Sú účinné od: 01.03.2026

Správca si vyhradzuje právo dokument primerane aktualizovať (napr. pri zmene používaných nástrojov, dopravcu, e-shop platformy alebo legislatívy).